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Wolfgang Müller Motorgeräte erhält als einer der ersten Unternehmen in Nordrhein-Westfalen das Gütesiegel

am 27. August 2010. Veröffentlicht in Aktuelles

Seit dem 26. Januar 2010 ist es amtlich: Das seit über 45 Jahren familiengeführte Unternehmen Wolfgang Müller in Gummersbach im Bergischen Land ist zertifiziert worden und darf sich nunmehr "Qualifizierter Motorgeräte-Fachhändler" (QMF) nennen.

Verständlich, dass die Freude groß ist bei dem Ehepaar Wolfgang und Monika Müller, als sie die Urkunde von der AGM-Zert GmbH erhalten. Dazu Monika Müller: „Wir haben erhebliche Vorarbeiten in unserem Betrieb geleistet, dann den elfseitigen Fragebogen abgearbeitet, um schließlich alle Anforderungen der Zertifizierung zu erfüllen. Dieser Aufwand hat sich aber gelohnt und unseren Betrieb in allen Bereichen nochmals vorangebracht. Wir sind natürlich jetzt stolz, dass wir zu den ersten Betrieben in Deutschland gehören, die das Ziel "Zertifizierung" und damit ausgezeichnete Qualität in allen Unternehmensbereichen erreicht haben.“

 

Was aber bedeutet QMF = Qualifizierter Motorgeräte-Fachhändler? Für das Unternehmen, aber auch für den Kunden des Unternehmens? Wolfgang Müller erklärt es so:

„Auf der Suche nach einem qualifizierten Partner für den Kauf, die Wartung und Reparatur der technisch immer hochwertigeren Gartengeräte war der qualitätsbewusste Gartenfreund bislang auf den eigenen Versuch, den Tipp vom Nachbarn oder das Telefonbuch angewiesen. Was in anderen Branchen schon längst Standard ist, fehlte bis jetzt im Bereich Garten-, Forst- und Kommunaltechnik, kurz Motorgeräte völlig. Woran erkenne ich eine qualifizierte FACH-werkstatt, einen qualifizierten FACH-händler? Nun könnte man sagen:

Drei Jahre hat die Motorgerätebranche unter Federführung der Handelsverbände in Kooperation mit einer großen Zahl von Markenlieferanten an dem Konzept einer Händler-Qualifizierung gearbeitet und schließlich einen Forderungskatalog erstellt, an dem sich der Fachhändler überprüfen lässt. Im Focus des Konzeptes steht dabei der Nutzen für die Kunden = Endverbraucher. Aus diesem Grunde liegt ein Schwerpunkt der Zertifizierungs-Anforderungen bei der Qualifikation des Fachhändlers - sowie bei den angebotenen Serviceleistungen und der Kundenfreundlichkeit des Unternehmens. Daneben stehen aber auch Aspekte der Unternehmensführung und des Umweltschutzes auf dem Prüfstand.

Ein externes, neutrales Prüfinstitut vergibt nach Auswertung eines Fragebogens und Prüfung der Unternehmen vor Ort ein zeitlich auf 3 Jahre begrenztes Zertifikat. Danach muss der Fachhändler sich abermals einer kompletten Überprüfung stellen.

Derzeit unterstützen 19 Markenlieferanten für Garten- und Forsttechnik dieses Qualifizierungskonzept, denn sie sind bei ihren hochtechnischen Geräten auf die Fachberatung durch den qualifizierten Fachhandel angewiesen.

Für die Familie Müller hat die Zertifizierung neben der Sicherheit für den Kunden noch einen weiteren Vorteil: "Mit den Jahren wird man betriebsblind. Die Zertifizierung bietet die Möglichkeit, sich durch einen neutralen Beobachter überprüfen zu lassen und auf die Schwachstellen oder Verbesserungsmöglichkeiten in allen Bereichen meines Unternehmens, insbesondere aber im Bereich Kunden-Service aufmerksam zu werden. Nur so können wir ständig besser werden."

Forst- und Gartentechnik Müller als 1a- Fachhändler ausgezeichnet...

am 19. August 2010. Veröffentlicht in Aktuelles

Stadtblatt-Bergneustadt vom 15.09.2007

Gummersbach / Piene - (SR) Das familiengeführte Forst- und Gartentechnik Fachgeschäft Müller in Piene wurde 1962 von Günter Schröder gegründet und 1990 an seine Tochter Monika und den Schwiegersohn Wolfgang Müller weitergegeben. Die Werkstatt war schon damals für guten Service und hohen Leistungsstandard bekannt und nach und nach kam dann auch der Verkauf dazu. Heute bietet sich dem Kunden neben einer großen, hellen und freundlich gestalteten Verkaufshalle mit reichlicher Auswahl an Markenartikeln und -gerätschaften eine ebenso unverbindliche, kompetente und von regelmäßigen Fortbildungen geprägte Beratung vom Fachmann, auch Motorist genannt, wie auch eine spezialisierte Werkstatt mit großem Ersatzteillager für alle Belange vom Fach. „Markt intern", der größte Informationsbrief-Verlag Europas, setzt hier Maßstäbe und zeichnete erst kürzlich den Forst- und Gartentechnik-Betrieb als 1a-Fachgeschäft aus. Weit über die Grenzen Europas hinaus, gehen die Kundenverbindungen der Müllers. Der weitest entfernte Kunde hat seinen Sitz in Equador, berichtet Monika Müller, zu Recht mit Stolz in der Stimme. Aber auch rundum das eher kleine Örtchen Piene wählt man gezielt den Fachhändler Müller. Egal ob aus Lindlar, Siegen, Morsbach oder Waldbröl, Reichshof, Drolshagen und Bergneustadt, die Kunden kommen von überall her. Da muss ja schon was dran sein! - am 1a-Fachhändler....

 

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